Personal gegevens

1. Inleiding

Bij bunq geven we echt om jouw privacy. Dit betekent dat we nooit jouw persoonlijke gegevens zullen verkopen of verhuren aan derden zonder jouw toestemming. In deze Privacy & Cookie Verklaring ("Verklaring") je kun je lezen welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken. 

De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is bunq B.V., ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel met registratienummer 54992060. Ons adres is Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam, Nederland.

Om er zeker van te zijn dat bunq alleen persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving, heeft bunq een functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer, DPO) aangesteld. Als je na het lezen van deze Privacy & Cookieverklaring nog vragen heeft over de verwerking van persoonsgegevens, kan je contact opnemen met onze DPO via privacy@bunq.com. Als je jouw bunq account wil annuleren of andere vragen heeft over jouw bunq account, neem dan contact op met onze support via de bunq app of support@bunq.com.

2. Welke gegevens verzamelt bunq ?

Personal gegevens betekent alle informatie die aan een natuurlijke persoon kan worden gekoppeld. Wij verzamelen jouw persoonsgegevens op een aantal manieren, waaronder:

• je met ons delen wanneer je een bunq account opent; gebruik maakt van onze producten en diensten; contact met ons opneemt via een van onze kanalen of onze website bezoekt.
• Uit openbare registers; of van derden zoals andere financiële instellingen of overheidsinstanties.
• Om jouw betalingen uit te voeren, kunnen we ook persoonlijke gegevens van nietbunq gebruikers verzamelen.

• je zijn een Gebruiker van Tricount S.A., waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Av. Arnaud Fraiteur 15/23, 1050 Elsene (België). Meer informatie is te vinden op: https://www.tricount.com/en/privacy-policy

Een bunq account openen

Om bunq rekeningen te openen, kunnen we de volgende persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken:

• Identiteitsgegevens: Voor- en achternaam; geboortedatum, -land en -plaats; nationaliteit; geslacht; 
• Contactgegevens en adresgegevens: Woonadres; telefoonnummer; e-mailadres;
• Burgerservicenummers en/of andere fiscale identificatienummers, inclusief het type identificatiedocument, de datum van uitgifte en de instelling die het document heeft uitgegeven;
• Tegen IBAN;
• Apparaatgegevens (zoals type apparaat, besturingssysteem, IP-adressen en reclame-ID's);
• Cookies en gebruiksgegevens over hoe je onze producten en diensten gebruikt;
• Correspondentie met bunq en ondersteuningsgegevens (telefoon, chatgesprekken en e-mail);
• Aanvullende documentatie met betrekking tot het openen van een rekening;
• Foto van een identificatiedocument gemaakt in de bunq app;
• Video-identificatiegegevens.

Gebruik van de bunq app, websites en andere diensten

Tijdens het gebruik van onze app, websites en andere diensten kunnen we de volgende persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken:

• Voor- en achternamen, telefoonnummers en e-mailadressen van de contactpersonen in het adresboek van jouw telefoon; 
• Locatiegegevens via GPS;
• Geüploade afbeeldingen/inhoud;
• Apparaatgegevens van toegevoegde apparaten en API-sleutels;
• Aliassen toegevoegd (bunq.me pagina's, telefoonnummers en e-mailadressen);
• Financiële en bankgegevens, productabonnementen en transactiegeschiedenis;
• Cookies en gebruiksgegevens over hoe je onze producten en diensten gebruikt;
• Marketinggegevens (statistieken met betrekking tot onze marketingcampagnes en gegevens om dit te meten);
• Correspondentie met bunq en ondersteuningsgegevens (telefoon, chatgesprekken, e-mail, stem- en schermopnamen);
• Activiteit op bunq Samen.

Authenticatiemethoden op basis van biometrische gegevens, zoals vingerafdrukscans, worden niet opgeslagen, gebruikt of gedeeld in een formaat waarmee we de biometrische gegevens kunnen reproduceren.

Minderjarigen

We verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens van minderjarigen alleen met toestemming van de ouders wanneer zij een bunq Gebruiker worden en gebruik maken van onze diensten.

3. Wat is de wettelijke basis voor de verwerking van mijn persoonsgegevens? 

bunq verwerkt jouw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving op basis van verschillende rechtsgronden.

Wettelijke verplichtingen

We verwerken jouw persoonsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld om de identiteit van jouw te verifiëren en om bepaalde gegevens te delen met overheidsinstellingen.

Contractprestaties

Om onze overeenkomst met je na te komen en om onze diensten op een goede en veilige manier te kunnen leveren, verwerken we jouw persoonsgegevens. We hebben bijvoorbeeld jouw contactgegevens nodig om je op de hoogte te houden van relevante ontwikkelingen en we slaan correspondentiegegevens op om onze klantenservice te verbeteren.

Toestemming

Omdat we waarde hechten aan jouw privacy en we willen dat je een keuze heeft, zullen we jouw expliciete toestemming vragen voor verschillende functies. Tijdens het gebruik van de app kan je er bijvoorbeeld voor kiezen om toegang te verlenen tot jouw contactlijst, om afbeeldingen/content te uploaden of om een openbare bunq.me link aan te maken. Als je toestemming heeft gegeven voor een specifieke functie, heeft je het recht om deze toestemming op elk moment in de app in te trekken.

Legitieme belangen

We kunnen ook bepaalde gegevens verwerken als we daar een legitiem belang bij hebben, bijvoorbeeld om misbruik, fraude en misdrijven te voorkomen en te bestrijden, om het gebruik van onze producten en diensten te analyseren met als doel deze te verbeteren, voor informatie- en systeembeveiliging of om je een betere Gebruiker ervaring te bieden.

4. Voor welke doeleinden gebruikt bunq mijn persoonlijke gegevens?

We gebruiken jouw persoonlijke gegevens om:

• Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit relevante toepasselijke wetgeving en bepalingen van toezichthoudende instanties of gerechtelijke instellingen;
• Het uitvoeren van overeenkomsten met onze gebruikers, bijvoorbeeld voor het verwerken van betalingen, het maken van bunq kaarten, het beveiligen van bunq accounts, identificatiedoeleinden en klantenondersteuning;
• Meer te weten komen over het gebruik van onze producten en diensten door analyses uit te voeren voor statistische en strategische doeleinden, zodat we ze kunnen verbeteren;
• (Gerichte) marketingactiviteiten uit te voeren en te personaliseren via verschillende kanalen en de effectiviteit ervan te meten, op basis van jouw persoonlijke omstandigheden en gebruik van onze producten en diensten;
• Misbruik, fraude en misdaden voorkomen en bestrijden;
• De veiligheid en integriteit van de financiële sector, bunq en onze gebruikers waarborgen;
• Trainings- en coachingsdoeleinden; 
• Onze huidige en toekomstige producten verbeteren.

5. Deelt bunq mijn persoonlijke gegevens met derden?

Om onze diensten te kunnen leveren, delen we bepaalde persoonlijke gegevens met derden. We beperken het delen tot een minimum en zorgen ervoor dat deze derden met dezelfde zorgvuldigheid als wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens. Derden zijn met name verplicht om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om jouw gegevens te beschermen. Dit betekent onder andere dat we overeenkomsten voor gegevensverwerking ondertekenen en dat we de standaard contractclausules gebruiken die door de Europese Commissie zijn vastgesteld voor de bescherming van persoonsgegevens.

Business Partners

We kunnen jouw persoonsgegevens delen met onze zakelijk partners die namens ons optreden of die samen met ons producten en diensten aanbieden. Een overzicht van de derde partijen of categorieën van derde partijen waarmee we gegevens delen vind je hieronder. Naast deze privacyverklaring kunnen aanvullende privacyverklaringen of beleidsregels van deze derden van toepassing zijn.

• Onfido Beperkt

Om jouw identificatiedocument en identiteit te verifiëren, maken we gebruik van de diensten van externe leverancier Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA Londen, Verenigd Koninkrijk).

• Wise

Als je gebruik wil maken van de diensten van Wise in de bunq app, delen we jouw persoonlijke gegevens met Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ Londen, Verenigd Koninkrijk). Dit kan een kopie zijn van jouw identificatiedocument voor het openen van de rekening.

• TeleSign

Om de identiteit van jouw te verifiëren, maken we gebruik van de diensten van externe leverancier TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, Verenigde Staten). 

• adjust GmbH

Om het gebruik van onze websites, producten en diensten te analyseren en de effectiviteit van onze (gepersonaliseerde) marketingcampagnes te meten, gebruiken we technologie van adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlijn, Duitsland).

• Mixpanel Inc., Braze Inc. en Looker Data Sciences Inc.

Voor het samenbrengen en analyseren van de persoonlijke gebruiksgegevens uit verschillende bronnen, waaronder jouw gebruik van onze websites, producten en diensten en voor het uitvoeren en meten van de effectiviteit van onze (gepersonaliseerde) marketingcampagnes, gebruiken we technologie van Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, VS), Braze Inc. (330 W 34th Street, NY 10001, New York, VS) en Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, VS).

• AskNicely

Om jouw feedback te ontvangen en het gebruik van onze services te analyseren en verbeteren, maken we gebruik van de technologie en services van AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Nieuw-Zeeland). Voor deze doeleinden worden persoonlijke gegevens gedeeld om de diensten van AskNicely te leveren.

• Google LLC

Om je vlotte vertalingen (op jouw verzoek) en OCR-gerelateerde functies (zoals het scannen van facturen en bijlagen) aan te bieden, maken we gebruik van de Cloud Translation en Cloud Vision API's van Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, VS). We maken ook gebruik van de G Suite diensten van Google om de diensten die we aanbieden aan je te verbeteren door onze informatiebeveiliging en efficiëntie te verbeteren. Inhoud wordt door Google alleen tijdelijk opgeslagen (voordat deze wordt verwijderd) om de services te kunnen leveren en Google maakt geen aanspraak op het eigendom van de inhoud en gebruikt deze ook niet voor andere doeleinden, behalve voor het leveren van de gevraagde services.

Om het adres jouw te verifiëren, ervoor te zorgen dat jouw bunq kaarten op het juiste adres aankomen en om fraude te voorkomen, maken we ook gebruik van de diensten van Google Places API van Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Voor deze doeleinden worden locatie- en gebruiksgegevens gedeeld om de services aan te bieden en te helpen verbeteren. Meer informatie over het privacybeleid van Google is te vinden op https://policies.google.com/privacy.

• Mobiele betalingen

Om je Apple Pay en Google Pay diensten aan te bieden, maken we gebruik van de technologie van Apple Inc (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS) en Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, VS). Wanneer je besluit gebruik te maken van deze diensten, neem dan kennis van de aparte voorwaarden met betrekking tot het delen van gegevens.

• MaxMind

Om de locatie jouw te verifiëren, ervoor te zorgen dat jouw bunq kaarten op het juiste adres aankomen en om fraude te voorkomen, gebruiken we de technologie van MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, VS). Voor deze doeleinden worden locatie, gebruiksgegevens en jouw e-mailadres gedeeld om de diensten aan te bieden en te helpen verbeteren.

• Cash Betaaloplossingen

Om je de diensten van Cash Payment Solutions te kunnen aanbieden om te kunnen storten en opnemen cash op verschillende locaties waar beschikbaar, maken we gebruik van de diensten van Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlijn, Duitsland). Voor deze doeleinden worden gegevens gedeeld zoals locatiegegevens om je de dichtstbijzijnde locaties te tonen.

• Currence

Voor het gebruik van het online identificatiemiddel 'iDIN' maken we gebruik van de diensten van Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Nederland). Bepaalde persoonlijke informatie wordt gedeeld om de identiteit van jouw te verifiëren.

• TapiX

Om je de bunq functies Insights en Abonnementen aan te bieden, maken we gebruik van de diensten van Tapix (Dateio s.r.o., Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 - Smichov, Tsjechië). Voor deze doeleinden wordt geanonimiseerde betalingsinformatie gedeeld, zodat TapiX jouw transacties kan verrijken met details over jouw betaling en je een overzicht kan bieden van alle jouw abonnementen.

• Vonage

Om je de 'SOS'-functie te kunnen bieden, die te vinden is op www.bunq.com/helpdesk, moeten we gesprekken met jouw opnemen en transcriberen. Om ons hierbij te helpen, maken we gebruik van de diensten van Vonage (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA). jouw persoonsgegevens worden alleen verwerkt als je gebruik maakt van deze dienst.

• Birdee

Wanneer je gebruik maakt van Easy Investments, maakt je gebruik van de diensten van Birdee (Birdee S.A., 59 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, www.birdee.co). Om je onze en hun diensten te kunnen aanbieden, moeten we bepaalde gegevens delen met Birdee.

• OpenAI

We gebruiken de technologie van OpenAI (OpenAI OpCo, LLC op 3180 18th Street, San Francisco, CA, Verenigde Staten. https://openai.com). Om je vlotte klantenondersteuningsdiensten aan te bieden, kunnen we jouw gegevens verwerken via de OpenAI API's als je deze delen in ondersteuningschat in de bunq app. 

• Externe Verwijzingsregister (EVR)

Wanneer je een bunq account wil openen, controleren we jouw gegevens aan de hand van het EVR. We kunnen ook jouw gegevens in dit register opnemen als we een redelijke grond hebben om aan te nemen dat jouw bunq rekening wordt gebruikt voor frauduleuze activiteiten. Meer informatie over het EVR kun je hier vinden: https://together.bunq.com/d/55920-whats-evr-and-how-does-bunq -use-it/2 

• Incode

Om jouw identificatiedocument en identiteit te verifiëren, maken we gebruik van de diensten van externe leverancier Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 Verenigde Staten). Hun privacybeleid kun je hier vinden: https://incode.com/privacy-policy/. 

• CHEQheq

Om ervoor te zorgen dat bots en andere vormen van nepverkeer geen invloed hebben op jouw ervaring van het gebruik van onze website, maken we gebruik van de diensten van CHEQ AI Technologies Ltd (23 Yehuda HaLevi Street, Tel Aviv 65136) om dergelijk verkeer te blokkeren. Het privacybeleid van CHEQ is hier te vinden: https://cheq.ai/privacy-policy/. 

• IDnow

Om jouw identificatiedocument en identiteit te verifiëren, kunnen we gebruikmaken van de diensten van derde partij IDNow GmbH (Auenstrasse 100, 80469 München, Duitsland). Momenteel wordt deze partner gebruikt voor de identificatie van bunq gebruikers die in Spanje wonen. je vindt het privacybeleid van IDNow hier: https://www.idnow.io/privacy/. 

• Kassa.nl

Om je in staat te stellen jouw bunq account op te waarderen met behulp van debet- en creditcards, werkt bunq samen met Checkout.com (Londen, N1, 1 Shepherdess Walk, Verenigd Koninkrijk). je kan het privacybeleid van Checkout.com hier bekijken: https://enterprise.craft.co/privacy. 

• Barzahlen

Gebruikers die woonachtig zijn in Oostenrijk of Duitsland hebben een optie in de bunq app genaamd "Withdraw & Deposit" (Opnemen & Storten), aangeboden door bunq's samenwerking met Barzahlen. je kan het privacybeleid van Barzahlen hier vinden: https://www.barzahlen.de/privacy-notice/?lang=en-bz

• Andere partijen

• Partijen voor het produceren en leveren van bunq kaarten;
• E-mail-, marketing- en advertentieservices en sociale mediaplatforms voor het beheren en uitvoeren van service e-mails, direct marketing e-mails, het opzetten van marketingcampagnes en het helpen bij het bijhouden van het gebruik van onze website;
• SMS providers voor het versturen van SMS berichten;
• (Uitbestede) klantenservice;
• Financiële instellingen voor het verwerken van transacties en het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de financiële sector;
• Om je te voorzien van 'bunq Deals', kunnen we bepaalde informatie delen met de tegenpartij die de Deal aanbiedt. We delen alleen strikt noodzakelijke informatie en delen alleen gegevens wanneer je gebruik maakt van de Deal;
• Notarissen voor het helpen van je bij het opzetten van jouw bedrijf;
• Juridische adviseurs of accountants om te voldoen aan onze eigen wettelijke verplichtingen en voor eventuele juridische claims;
• We kunnen jouw persoonsgegevens delen met andere bunq entiteiten en filialen. We kunnen dit doen om onze diensten aan je te leveren en te verbeteren en om ons in staat te stellen de toepasselijke wetgeving efficiënter na te leven.

Met elk van de hierboven genoemde 'Andere partijen' is een gegevensverwerkingsovereenkomst getekend. Als ze buiten de EU gevestigd zijn, zijn de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie ondertekend.

Overheids-, toezichthoudende en gerechtelijke instellingen en autoriteiten 

Om te voldoen aan wet- en regelgeving of op basis van gerechtvaardigd belang kunnen we gegevens delen met overheidsinstanties, toezichthouders, belastingdiensten en gerechtelijke of opsporingsinstanties. Zo kan het zijn dat we antiwitwasmeldingen moeten indienen bij de FIU en kan de Belastingdienst financiële gegevens opvragen en kunnen we gegevens delen met De Nederlandsche Bank voor deelname aan het depositogarantiestelsel. Daarnaast kan bunq een wettelijke of juridische verplichting hebben.

verplichting om persoonlijke gegevens te delen met onderzoeksinstanties om misbruik, fraude en misdrijven te voorkomen en te bestrijden. 

Om het banksysteem te helpen beschermen en om je te helpen bij het doen van belastingaangifte jouw , delen we ook jouw fiscale informatienummer en de beschrijving van jouw subrekeningen met de Belastingdienst.

6. Hoe lang bewaart bunq mijn gegevens? 

We verwerken en bewaren jouw gegevens zolang je een bunq Gebruiker blijft. We bewaren jouw gegevens alleen gedurende de tijd die nodig is om aan het doel van de verzameling te voldoen. je kan ons op elk moment verzoeken jouw account te sluiten en jouw gegevens te verwijderen na het sluiten van de account. We kunnen bepaalde gegevens bewaren na het afsluiten van een account vanwege wettelijke of regelgevende vereisten. We zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens minimaal 5 tot 7 jaar na beëindiging van de klantrelatie te bewaren en in andere gevallen tot 10 jaar, zoals in het geval van boekhoudkundige verplichtingen.

We kunnen persoonsgegevens langer bewaren met een geldige rechtsgrond, of wanneer de gegevens voldoende gepseudonimiseerd of geanonimiseerd zijn.

7. Wat zijn mijn rechten?  

Hieronder hebben we uiteengezet welke rechten de GDPR toekent aan je en wat dit betekent voor je in de context van jouw activiteiten met bunq.

Recht: je heeft het recht om geïnformeerd te worden (artikel 13 GDPR)

Wat het betekent: Wij voorzien je van de nodige informatie met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van jouw persoonlijke gegevens. Dit doen we door middel van deze Privacyverklaring.

Recht: je heeft het recht op toegang tot de persoonlijke gegevens die we bewaren over je (artikel 15(1) GDPR).

Wat het betekent: Als je een verzoek om toegang tot gegevens indient, zullen we je een kopie verstrekken van alle persoonsgegevens die we over je hebben verzameld. je heeft ook het recht om deze informatie te ontvangen op een manier die gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar is.

Recht: je kan ons verzoeken om jouw persoonlijke gegevens te verwijderen (artikel 17(1) GDPR)

Wat het betekent: We verwijderen de persoonlijke gegevens die we hebben verzameld over je. je kan dit doen door contact met ons op te nemen in de app chat of via e-mail. We verwijderen jouw gegevens alleen als je niet langer een actieve Gebruiker bij ons is en we niet wettelijk verplicht zijn om de gegevens te bewaren. Bovendien vereist de Nederlandse wet dat we bepaalde gegevens maximaal 10 jaar bewaren.

Recht: je kan ons verzoeken om onjuiste of onvolledige informatie over je te rectificeren (artikel 16(1) GDPR).

Wat het betekent: Als je iets ziet in jouw persoonlijke informatie dat onjuist of onvolledig is, laat het ons dan weten! We zullen het zo snel mogelijk veranderen.

Recht: je kan bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons (artikel 21(1) GDPR)

Wat het betekent: Wij verwerken bepaalde gegevens op basis van gerechtvaardigd belang. In dit geval kan je bezwaar maken tegen de verwerking. We zullen jouw verzoek in overweging nemen en bepalen of we een dwingende reden hebben om de gegevens te verwerken je'waartegen bezwaar wordt gemaakt. je kan geen bezwaar maken tegen verwerking als we een wettelijke verplichting hebben om dit te doen of gegevens worden verwerkt om een contract met je uit te voeren. Als dit het geval is, zullen we jouw verzoek weigeren.

Recht: je kan ons vragen de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken (artikel 18 GDPR).

Wat het betekent: Beperking van de verwerking betekent dat we de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk opschorten. je kan ons vragen dit te doen als:

• je de nauwkeurigheid van de informatie betwisten;
• onze verwerking onwettig is, maar je niet wil dat we de gegevens verwijderen;
• onze verwerking onwettig is, maar je ons nodig heeft om de informatie te bewaren in verband met een rechtsvordering; of
• je hebben bezwaar gemaakt tegen de verwerking en we evalueren jouw verzoek.

je hebben ook het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is genomen op basis van geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, en dat rechtsgevolgen heeft die betrekking hebben op je of die op vergelijkbare wijze een aanzienlijke invloed hebben op je (artikel 22 GDPR).

Bovendien kan je een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming die verantwoordelijk is voor je (in de lidstaat waar je gewoonlijk verblijft, waar jouw de werkplek is of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden) in overeenstemming met artikel 77 van de GDPR als je van mening zijn dat de verwerking van jouw persoonsgegevens in strijd is met de GDPR.

8. Toestemming intrekken & toegang beperken  

Directe marketing

Als je niet wil dat jouw gegevens gebruikt worden voor direct marketing activiteiten, kan je ons dat op elk gewenst moment laten weten via de bunq app. Onze communicatie via e-mail bevat ook de mogelijkheid om je af te melden voor deze berichten.

GPS en toegang tot jouw contactlijst

Tijdens het gebruik van de bunq app kan je toestemming geven voor jouw contactlijst en voor het verwerken van locatiegegevens. Als je niet langer wil dat we locatiegegevens gebruiken, of als je niet langer toegang wil verlenen tot jouw contactlijst in de bunq app, kan je deze toestemmingen eenvoudig intrekken. je vindt de instellingen voor de bunq app bij de instellingen voor geïnstalleerde apps op jouw apparaat. je kan de verleende toestemmingen op elk gewenst moment intrekken.

Geüploade afbeeldingen/inhoud

Afbeeldingen en inhoud die je gebruiken om jouw bunq account te personaliseren of jouw app-ervaring te verbeteren, kunnen eenvoudig worden gewijzigd in de bunq app.

Openbaar bunq.me profiel

Wanneer je een openbaar bunq.me profiel aanmaakt, zijn jouw nickname en IBAN zichtbaar voor iedereen die jouw openbare bunq.me profiel bezoekt voor het doen van betalingen. je kan jouw bunq .me pagina met de bijbehorende gegevens op elk gewenst moment deactiveren via de bunq app.

Telefoonnummer, e-mailaliassen en Easy Green Plan

Bij het aanmelden koppelen we jouw telefoonnummer en e-mailadres aan jouw bunq account als aliassen. Hierdoor kunnen andere bunq gebruikers gemakkelijk en veilig geld overmaken naar jouw bankrekening(en), omdat jouw bunq rekening (en IBAN) in hun contactenlijst wordt weergegeven als ze je hebben toegevoegd aan hun telefooncontactlijst met jouw telefoonnummer en/of e-mailadres. De verwerking van jouw aliassen voor deze doeleinden is gebaseerd op het legitieme belang van bunqomdat deze functie bankieren gemakkelijker maakt en fraude en misbruik helpt voorkomen. Bovendien geeft het gebruikers van bunq de zekerheid dat geld naar de juiste rekening wordt overgemaakt. je kan aliassen eenvoudig ontkoppelen van jouw bankrekening(en) en zich daarmee afmelden voor de verwerking van jouw aliassen voor deze doeleinden via de instellingen van de geselecteerde bankrekening.

We laten andere bunq gebruikers op Together en in de app ook zien dat je een Easy Green Plan heeft. je kan deze functie uitschakelen in het instellingengedeelte van jouw account.

Cookies

Zie voor meer informatie over het verwijderen van cookies onze Cookieverklaring.

Aanbevelingen en activiteiten

Om je bunq Recommendations aan te bieden, delen we bepaalde informatie met andere bunq gebruikers die je in hun contactlijst hebben staan.

Gebruikers die jouw alias (zie hierboven) in hun contactenlijst hebben, kunnen jouw aanbevolen plaatsen, openbare bijnamen en openbare avatars zien.

Het delen van deze gegevens onder Places vindt alleen plaats nadat je'ons hiervoor jouw toestemming heeft gegeven. je kan jouw toestemming op elk moment intrekken via de bunq app.

9. Wijzigingen in de privacy- en cookieverklaring

We zijn altijd bezig met het verbeteren en uitbreiden van onze producten en diensten. Hierdoor kan onze gegevensverwerking veranderen. Als we iets veranderen, passen we onze Privacy & Cookieverklaring daarop aan. je kan de laatste versie altijd vinden op onze website en in de app.

10. Klachten 

Wanneer je een klacht heeft over de gegevensverwerking door bunq, kan je contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via privacy@bunq.com. 

Indien je het niet eens is met de afhandeling van jouw klacht, kan je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Cookies Verklaring

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine (tekst)bestanden die we naar jouw apparaat sturen wanneer je onze producten, diensten, advertenties en websites gebruikt of bezoekt. De bestanden worden opgeslagen op jouw apparaat. Sommige van de cookies die we gebruiken zijn essentieel voor het functioneren van onze diensten. We verzamelen ook een aantal niet-essentiële cookies om informatie te verzamelen voor het maken van rapporten en om ons te helpen onze diensten te verbeteren.

2. Waarom gebruikt bunq cookies?

We gebruiken cookies om:

• basisfuncties van onze producten en diensten leveren;
• de bruikbaarheid van onze producten en diensten te verbeteren;
• je gepersonaliseerde advertenties op het web tonen en hun effectiviteit analyseren;
• meer te weten te komen over het gebruik van onze producten en diensten door analyses uit te voeren voor statistische, strategische en wetenschappelijke doeleinden; en
• relaties met klanten beheren.

We kunnen de gegevens die via cookies worden verzameld combineren met andere gegevens die we hebben over je, om meer te weten te komen over jouw persoonlijke klantreis, jouw gebruik van onze producten en diensten en om onze (gepersonaliseerde) marketing te verbeteren zoals beschreven in deze Privacy & Cookieverklaring. 

3. Google Analytics

Voor bunq.me, bunq.to en samen.bunq.com hebben we Google Analytics ingesteld volgens de Handleiding privacyvriendelijk instellen van Google Analytics van het College Bescherming Persoonsgegevens. Dit betekent dat we een gegevensverwerkingsovereenkomst met Google hebben gesloten, IP-adressen anonimiseren en het delen van gegevens waar mogelijk hebben uitgeschakeld. Daarnaast biedt Google je de mogelijkheid om zich af te melden voor hun analytische cookies via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4. Hotjar Beperkte analytics

We gebruiken Hotjar (St Julian's Business Centre 3, Elia Zammit Street 1000, Malta, Europa) voor het verzamelen van analytics en het analyseren van het gebruik van onze producten en diensten. We hebben Hotjar geconfigureerd voor privacyvriendelijk gebruik, wat betekent dat we een gegevensverwerkingsovereenkomst hebben getekend met Hotjar, IP-adressen anonimiseren en het delen van gegevens waar mogelijk hebben uitgeschakeld. Hotjar respecteert de 'Do Not Track' browserinstellingen en geeft je bovendien de mogelijkheid om zich af te melden voor hun cookies via https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out. 

5. Hubspot

Voor het verzamelen van analyses om het gebruik van onze producten en diensten te analyseren, maken we gebruik van Hubspot (Hubspot Ireland Limited, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin, D01R8H7). We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst getekend met Hubspot om te garanderen dat het privacyvriendelijk is, en we hebben het delen van gegevens waar mogelijk uitgeschakeld. Bekijk daarnaast het cookiebeleid van Hubspot voor meer informatie over hoe hun cookies werken en hoe je je kunt afmelden voor hun cookies https://legal.hubspot.com/cookie-policy.

6. Hoe kan ik cookies blokkeren en verwijderen?

Naast de maatregelen zoals beschreven in deze verklaring, kan je via de privacyinstellingen van jouw webbrowser eenvoudig alle cookies op jouw apparaat blokkeren en verwijderen.

Als je wil voorkomen dat er nieuwe cookies worden geplaatst op jouw apparaat, kan je het gebruik van cookies blokkeren via de privacy-instellingen van jouw webbrowser. je kan ervoor kiezen om alle cookies te blokkeren of alleen cookies van specifieke websites. Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies niet automatisch cookies verwijdert die al op jouw apparaat zijn opgeslagen.

Houd er rekening mee dat door het blokkeren en/of verwijderen van cookies onze websites (en mogelijk andere websites) mogelijk niet goed functioneren. Bij elke nieuwe sessie worden nieuwe cookies geplaatst, tenzij je het gebruik van cookies heeft geblokkeerd.