Beleid voor veilig bankieren
Let op: dit PDF-document is onze wettelijke bron van waarheid.
Veilig bankieren
Om jouw geld en jouw account veilig te houden, moeten we samenwerken. Lees verder voor meer informatie.
Dit zijn enkele belangrijke veiligheidsrichtlijnen. Maak er een goede gewoonte van. Iets wat je altijd automatisch doet:
- jouw Inlogcodes en andere beveiligingsfuncties zijn de sleutel tot jouw geld. Houd ze strikt voor jezelf. Deel ze met niemand anders en gebruik ze alleen in onze officiële apps.
- Laat, om jouw codes veilig te houden, niemand over jouw schouder meekijken als je de bunq app gebruikt. Vooral wanneer je op een openbare plaats is.
- jouw kaarten zijn van jou. Laat ze door niemand anders gebruiken dan je.
- Bescherm jouw apparaten goed; ze zijn de poort naar jouw account. Stel minstens één vorm van schermvergrendeling in voor jouw apparaten en laat ze niet onbeheerd achter.
- We werken onze apps bij om ze zo veilig mogelijk te maken. Daarom uploaden we regelmatig de nieuwste versie van onze apps.
- Een schoon (geen illegale software) en up-to-date besturingssysteem van jouw apparaten helpt om ze veilig te houden voor criminelen.
- Controleer jouw minstens één keer per twee weken.
- Als je een onregelmatigheid opmerkt of iets dat je verbaast je laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We kunnen je instructies geven om je veilig te houden; volg deze instructies op. Maar we zullen nooit naar jouw codes vragen.
Hoe we je veilig houden
- We houden phishingpogingen in de gaten en proberen valse websites zo snel mogelijk uit de lucht te halen.
- We houden je op de hoogte van phishingpogingen die onze gebruikers of anderen schade proberen toe te brengen.
- We werken samen met andere banken en doen ons best om jouw veilig terug te krijgen.
- We blokkeren accounts van fraudeurs onmiddellijk.
Belangrijk!
We zullen je nooit telefonisch, via e-mail, sms, WhatsApp of enige vorm van sociale media vragen om jouw inlogcodes of andere beveiligingsfuncties.
Als je een bericht ontvangt van een verdacht telefoonnummer of e-mailadres dat beweert van ons te zijn, klik dan niet op een link. Geef geen persoonlijke informatie of jouw bunq beveiligingscodes via dergelijke links. Meld het ons onmiddellijk!
Ons bereiken
Als je een verdachte e-mail, telefoontje, sms of WhatsApp-bericht heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via supportchat in de bunq app. je kan ons ook bereiken op report@bunq.com.
Veilig bankieren
Om jouw geld en jouw account veilig te houden, moeten we samenwerken. Lees verder voor meer informatie.
Dit zijn enkele belangrijke veiligheidsrichtlijnen. Maak er een goede gewoonte van. Iets wat je altijd automatisch doet:
- jouw Inlogcodes en andere beveiligingsfuncties zijn de sleutel tot jouw geld. Houd ze strikt voor jezelf. Deel ze met niemand anders en gebruik ze alleen in onze officiële apps.
- Laat, om jouw codes veilig te houden, niemand over jouw schouder meekijken als je de bunq app gebruikt. Vooral wanneer je op een openbare plaats is.
- jouw kaarten zijn van jou. Laat ze door niemand anders gebruiken dan je.
- Bescherm jouw apparaten goed; ze zijn de poort naar jouw account. Stel minstens één vorm van schermvergrendeling in voor jouw apparaten en laat ze niet onbeheerd achter.
- We werken onze apps bij om ze zo veilig mogelijk te maken. Daarom uploaden we regelmatig de nieuwste versie van onze apps.
- Een schoon (geen illegale software) en up-to-date besturingssysteem van jouw apparaten helpt om ze veilig te houden voor criminelen.
- Controleer jouw minstens één keer per twee weken.
- Als je een onregelmatigheid opmerkt of iets dat je verbaast je laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We kunnen je instructies geven om je veilig te houden; volg deze instructies op. Maar we zullen nooit naar jouw codes vragen.
Hoe we je veilig houden
- We houden phishingpogingen in de gaten en proberen valse websites zo snel mogelijk uit de lucht te halen.
- We houden je op de hoogte van phishingpogingen die onze gebruikers of anderen schade proberen toe te brengen.
- We werken samen met andere banken en doen ons best om jouw veilig terug te krijgen.
- We blokkeren accounts van fraudeurs onmiddellijk.
Belangrijk!
We zullen je nooit telefonisch, via e-mail, sms, WhatsApp of enige vorm van sociale media vragen om jouw inlogcodes of andere beveiligingsfuncties.
Als je een bericht ontvangt van een verdacht telefoonnummer of e-mailadres dat beweert van ons te zijn, klik dan niet op een link. Geef geen persoonlijke informatie of jouw bunq beveiligingscodes via dergelijke links. Meld het ons onmiddellijk!
Ons bereiken
Als je een verdachte e-mail, telefoontje, sms of WhatsApp-bericht heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via supportchat in de bunq app. je kan ons ook bereiken op report@bunq.com.
Let op: het downloadbare PDF-document bovenaan deze pagina is onze wettelijke bron van waarheid.
Heb je meer hulp nodig?
Als je ooit vragen heeft over juridische zaken, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Onze handige gidsen zijn er om alles in duidelijke taal uit te leggen, zodat je altijd precies weet wat er aan de hand is.