Mochten er discrepanties optreden, dan is het downloadbare PDF-document onze bron van waarheid en zal het juridisch leidend zijn. Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.
Veilig bankieren
Om jouw geld en jouw rekening veilig te houden, moeten we samenwerken. Lees verder voor meer informatie.
Dit zijn enkele belangrijke veiligheidsrichtlijnen. Maak er een goede gewoonte van. Iets wat je automatisch altijd doet:
- jouw inlogcodes en andere beveiligingsfuncties zijn de sleutel tot jouw geld. Houd ze strikt voor jezelf. Deel ze met niemand anders en gebruik ze nooit ergens anders dan in onze officiële apps.
- Om jouw codes veilig te houden laat niemand over jouw schouder meekijken als je de bunq app gebruikt. Vooral als je zich op een openbare plaats bevindt.
- jouw kaarten zijn van jou. Laat ze door niemand anders dan je gebruiken.
- Bescherm jouw apparaten goed; ze zijn de poort naar jouw account. Stel minstens één vorm van schermvergrendeling in voor jouw apparaten en laat ze niet onbeheerd achter.
- We werken onze apps bij om ze zo veilig mogelijk te maken. Daarom uploaden we regelmatig de nieuwste versie van onze apps.
- Een schoon (geen illegale software) en up-to-date besturingssysteem van jouw apparaten helpt om ze veilig te houden voor criminelen.
- Controleer jouw rekening minstens eenmaal per twee weken.
- Als je een onregelmatigheid opmerkt of iets waar je zich over verbaast, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We kunnen je instructies geven om je veilig te houden; volg deze instructies op. Maar we zullen nooit naar jouw codes vragen.
Hoe we je veilig houden
- We houden phishing-pogingen in de gaten en proberen valse websites zo snel mogelijk uit de lucht te halen.
- We houden je op de hoogte van phishingpogingen die onze gebruikers of anderen schade proberen te berokkenen.
- We werken samen met andere banken en doen ons best om veilig jouw geld terug te krijgen.
- We blokkeren onmiddellijk rekeningen van fraudeurs.
Belangrijk!
We zullen je nooit telefonisch, via e-mail, sms, WhatsApp of enige vorm van ociale media om jouw inlogcodes of andere beveiligingsfuncties vragen.
Als je een bericht ontvangt van een verdacht telefoonnummer of e-mailadres dat beweert van ons te zijn, klik dan niet op een link. Geef geen persoonlijke informatie of jouw bunq beveiligingscodes via dergelijke links. Meld dit onmiddellijk aan ons!
Ons bereiken
Als je een verdachte e-mail, telefoontje, sms of WhatsApp-bericht heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support chat in de bunq app. je kan ons ook bereiken op report@bunq.com.
