Mochten er discrepanties optreden, dan is het downloadbare PDF-document onze bron van waarheid en zal het juridisch leidend zijn. Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.
1. Welkom
Dit document is er om je te begeleiden als je het slachtoffer is geworden van een fraudeur.
Als je meer wil weten over de veel voorkomende soorten fraude en hoe je die kunt herkennen, ga dan naar Herken Fraude.
2. Wat te doen als je slachtoffer is geworden?
Schaam je allereerst NIET dat dit je is overkomen. Degene die je bedroog, zou zich moeten schamen voor zichzelf en zijn gedrag.
Neem ten tweede alle maatregelen die je kan nemen om jouw geld veilig te houden. Verander onmiddellijk de inlogcodes voor jouw bank-app. Als je dat nodig acht, kan je altijd jouw geld veilig bewaren op een andere rekening van jouw zelf, als je daar toegang toe heeft (geef dus geen gehoor aan de instructies van fraudeurs om geld over te maken naar een "veilige rekening", met betrekking tot de informatie over spoofing in het document "hoe herken je fraude").
Ten derde: verzamel alle informatie die je heeft. Maak screenshots van gesprekken, websites, IBAN's, enz. en meld de oplichting aan zowel jouw eigen bank, de bank van de oplichter, als aan de politie.
Wij nemen jouw veiligheid echt serieus, en volgen altijd onmiddellijk op bij
Notificaties door gebruikers, andere banken en de politie.
Wil je een fraudeur melden? Ga dan naar www.bunq.com/report.
