Hey, we hebben een paar cookies
Door te klikken op 'Alle cookies toestaan', stem je in met het opslaan van cookies op je apparaat, om de navigatie op de site te verbeteren, het gebruik te analyseren en bij te dragen aan onze marketingactiviteiten. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.
VoorkeurenWeigerAccepteer

Meldformulier

Wat wil je melden?

Laat ons weten wat je wil melden om verder te gaan met dit formulier.

Ga door
Pijl naar rechts

Over jou

Voer een geldig e-mailadres in.

We hebben de e-mailalias van je bunq account nodig om contact met je op te nemen over deze melding. Heb je geen e-mailalias ingesteld voor je account, doe dit dan alsnog door in de app naar het tabblad Profiel >Persoonsgegevens te gaan en daar je e-mailadres toe te voegen of door een e-mail te sturen naar support@bunq.com.

Vul de verplichte velden in om verder te gaan met dit formulier.

Pictogram van pijl die naar links wijst
Terug
Ga door
Pijl naar rechts

Over de transactie

Als er geen transactie heeft plaatsgevonden, kunnen we geen fraudeonderzoek starten. Als je melding wilt doen van een verdacht bericht of een verdachte website of social media account, kies dan voor de optie 'phishing' aan het begin van dit formulier.

Voer een bedrag hoger dan 0 in.

We hebben deze gegevens nodig om de transactie te vinden. Vul alle velden in.

Pictogram van pijl die naar links wijst
Terug
Ga door
Pijl naar rechts

Over de oplichter

Vul alles in wat je weet. We hebben zoveel mogelijk informatie nodig om de oplichter te vinden.

Voer een geldig e-mailadres in.
Voer een geldig telefoonnummer in.

We hebben wat gegevens nodig om de oplichter te kunnen identificeren. Laat ons weten of de oplichter bunq gebruikt, geef ons een naam die je kent en vul ten minste één van de andere velden in.

Pictogram van pijl die naar links wijst
Terug
Ga door
Pijl naar rechts

Over de phishing

Voer een geldig e-mailadres in.
Voer een geldig telefoonnummer in.
Upload screenshots van het phishingbericht dat je hebt ontvangen.
Max. bestandsgrootte 10 MB
Uploaden...
fileuploaded.jpg
Pictogram van een kruis
Uploaden mislukt. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.

Wat wil je melden?

Beantwoord alle vragen, zodat we je kunnen helpen om zo snel mogelijk weer toegang te krijgen tot je account!

Pictogram van pijl die naar links wijst
Terug
Ga door
Pijl naar rechts

Over de klacht

Dit formulier is er om een formele klacht over bunq in te dienen, niet om hulp te krijgen bij een bestaand probleem. Je kan alleen een klacht indienen als je ons Support team al om hulp hebt gevraagd en ontevreden bent met het resultaat. Ga naar deze pagina om te zien hoe je contact met ons kan opnemen.

Je kunt alleen een formele klacht indienen als eerst contact hebt opgenomen met ons supportteam en niet tevreden bent over het resultaat. Neem contact op met ons supportteam, we helpen je graag!

We vragen je vriendelijk om nog even te wachten, onze supportmedewerkers doen hun best om zo snel mogelijk te reageren. Is het probleem dringend, probeer dan een ticket voor SOS Support te openen via de app.

Voer een geldig e-mailadres in.
Voer een geldig telefoonnummer in.

Let op: je kunt alleen een klacht indienen als je bunq gebruiker bent of was toen het probleem zich voordeed. Bankier je bij een andere bank, dien je klacht dan bij hen in.

Beschik je over ondersteunende documenten, upload deze dan hier in een zipmap (lees hoe je een map kunt comprimeren op MacOS en Windows). Denk aan screenshots van gesprekken, aankoopbevestigingen of andere relevante documenten.
De maximale bestandsgrootte is 10 MB
Uploaden...
fileuploaded.jpg
Pictogram van een kruis
Uploaden is mislukt. Max. bestandsgrootte is 10 MB.
Lees onze algemene voorwaarden

Over de kwestie

Beschik je over ondersteunende documenten, upload deze dan hier in een zipmap (lees hoe je een map kunt comprimeren op MacOS en Windows). Denk aan screenshots van gesprekken, aankoopbevestigingen of andere relevante documenten.
De maximale bestandsgrootte is 10 MB
Uploaden...
fileuploaded.jpg
Pictogram van een kruis
Uploaden is mislukt. Max. bestandsgrootte is 10 MB.
Upload het politierapport als pdf-bestand.
De maximale bestandsgrootte is 10 MB
Uploaden...
fileuploaded.jpg
Pictogram van een kruis
Uploaden is mislukt. Max. bestandsgrootte is 10 MB.
Lees ons privacybeleid

Vul de verplichte velden in en accepteer de voorwaarden om dit formulier te versturen.

Pictogram van pijl die naar links wijst
Terug
Versturen
Formulier ontvangen
We nemen zo snel mogelijk contact met je op! Houd je inbox in de gaten.
Terug naar de startpagina
Er is iets misgegaan bij het versturen van het formulier. Probeer de pagina te verversen of neem contact op met ons supportteam.