Vier jaar lang stonden mensen altijd op de eerste plaats, verbeterden we voortdurend onze diensten en producten en tot slot - steunden we bunqers om hen te helpen gedijen.
Laat me me even voorstellen 🙌
Ik ben Ramona, geboren en getogen in Amsterdam. Ongeveer een half jaar geleden ben ik bij HR Operations gekomen, na mijn tijd in het prachtige Support team. Hoe is dat gebeurd? Toen ik in 2018 begon, was ik op zoek naar een bedrijf dat een product of dienst aanbiedt die ik volledig kon ondersteunen. De benadering van bunq om anders te zijn, niet te investeren in dubieuze zaken, en altijd de gebruikers op de eerste plaats te zetten, deed me besluiten om te solliciteren naar de functie van First Line Guide.
Team begon klein 💜
Ja, dat was het. Het is geweldig om te zien hoe het team samen met het bedrijf zich heeft ontwikkeld. Het is ook geweldig om te zien hoe mensen die begonnen zijn in Support nu werken in verschillende teams zoals Data Engineering, Compliance, Onboarding of DevOps. Ik herinner me dat ik sommigen van hen hielp met hun eerste tickets toen ik nog een trainer was!
Naast het trainen van onze gidsen, was Chief shift ook mijn verantwoordelijkheid. Wat is dat, vraag je je af? Een programma waar alle bunqers support tickets oppakken en oplossen. Dit is om ervoor te zorgen dat iedereen in het bedrijf de gelegenheid heeft om in contact te komen met onze gebruikers en echt te begrijpen wat hun behoeften zijn. En hoewel ik van onze gebruikers hou en er altijd naar streef om hun ervaring de moeite waard te maken, wilde ik op een gegeven moment een nieuwe rol op me nemen, om mezelf in een andere richting te ontwikkelen.
Toetreden tot het HR Operations-team 🤗
Ik kreeg de kans om toe te treden tot een nieuw team. Deze keer, bunqers, onze medewerkers, van dienst zijn! Tot nu toe is het geweldig geweest om in HR te werken. Natuurlijk heeft het zijn uitdagingen, maar anders zou er geen groei of opwinding zijn. Door alles wat op mijn pad komt, heb ik een geweldig team en fantastische collega's die me trots maken op hoever we zijn gekomen en waar we naartoe gaan. In een wereld die snel verandert, is bunq erop gebrand om zich in hetzelfde tempo - of sneller - aan te passen. Je ziet het aan de vele innovatieve functies die onze teams hebben weten te ontwikkelen. Dit vraagt een sterke ruggengraat van de werknemers. Het is precies waar het maken van een verschil om gaat - oplossingen brengen die er nog niet zijn, om de pijnen van gebruikers zo snel mogelijk te verlichten.
Geheim van succes 🚀
Het is belangrijk om altijd de bedrijfsdoelen in gedachten te houden, naast je persoonlijke doelen natuurlijk. We zijn hier allemaal op hetzelfde pad, op het groeipad. Het kan gebeuren dat je te veel opgaat in details. Dat is het moment waarop je het grotere geheel moet zien: Eva van dienst zijn, onze gebruiker. Dus probeer zo nu en dan een stap terug te doen en een begrip te krijgen van waarom je hier bent gekomen, herdefinieer je waarom indien nodig en laat de details van daaruit kristalliseren.
Maar mijn belangrijkste tip: neem voldoende pauzes. Verken, heb plezier, neem wat rust en doe wat je moet doen om op te laden, zodat je terug kunt komen en elke dag het verschil kunt maken.
Geïnspireerd door het verhaal van Ramona?🌈
We zijn altijd op zoek! Ben je klaar om je carrière verder te ontwikkelen en jezelf uit te dagen? Begin nu en test of je bij bunq past.
